Términos y Condiciones – BeeyouMX

Última actualización: 4 de febrero de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación del Prestador de Servicios

Nombre Comercial: BeeyouMX
Razón Social: MARITZA FERNANDA MARTINEZ TEJEDA
RFC: MATM940221EB7
Domicilio Fiscal: C.P. 08900
Sitio Web: https://beeyoumx.com
Correo Electrónico: beeyoudesign0@gmail.com
Teléfono de Contacto: 55 7722 4953
Instagram: @beeyou_mx

1.2 Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en BeeyouMX, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no realice ninguna compra.

En este documento, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “BeeyouMX” se refieren al propietario de este sitio web. Los términos “usted”, “su”, “cliente” y “comprador” se refieren al usuario de este sitio.

1.3 Capacidad Legal

Para realizar compras en BeeyouMX, usted debe: – Ser mayor de 18 años, o – Contar con la autorización de un padre o tutor legal

Al realizar un pedido, usted declara tener capacidad legal para contratar.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1 Naturaleza de los Productos

BeeyouMX ofrece productos personalizados incluyendo, pero no limitándose a: – Tazas personalizadas – Camisetas y playeras personalizadas – Termos y botellas personalizadas – Sudaderas personalizadas – Accesorios personalizados – Y otros artículos con diseños únicos

2.2 Productos Hechos por Encargo

IMPORTANTE: La mayoría de nuestros productos son fabricados por encargo según las especificaciones del cliente. Esto significa que:

La producción comienza después de confirmar su pedido
Los productos personalizados no pueden revenderse a otros clientes
Aplican condiciones especiales de devolución (ver Sección 6)

2.3 Personalización

Proceso de personalización:

Envío de diseño: Después de realizar su pedido, debe enviarnos su diseño, foto, texto o indicaciones vía:
1. Email: beeyoudesign0@gmail.com
1. WhatsApp: 55 77224953
1. Instagram: @beeyou_mx
Revisión y aprobación: Le enviaremos una vista previa digital del producto para su aprobación antes de producirlo
Cambios: Puede solicitar hasta 2 modificaciones sin cargo. Modificaciones adicionales pueden tener un costo extra
Aprobación final: Una vez aprobado el diseño, la producción comienza y no se aceptan cambios

2.4 Calidad de Imágenes

Para obtener los mejores resultados: – Imágenes: Mínimo 300 DPI, formato JPG o PNG – Logos: Preferiblemente en formato vectorial (AI, EPS, SVG) – Fotos: Alta resolución, sin compresión excesiva

No nos hacemos responsables de resultados deficientes debido a imágenes de baja calidad proporcionadas por el cliente.

2.5 Representación de Colores

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo:

Los colores pueden variar ligeramente debido a la calibración de su monitor
Las técnicas de impresión pueden generar variaciones mínimas
Los colores de productos textiles pueden variar según el lote de fabricación

Estas variaciones menores no constituyen defecto del producto.

2.6 Disponibilidad de Productos

Los productos y precios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de: – Limitar las cantidades de productos por pedido – Descontinuar productos en cualquier momento – Rechazar pedidos que consideremos fraudulentos o inusuales

3. PRECIOS Y FACTURACIÓN

3.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web: – Están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) – Incluyen IVA (16%) – Están sujetos a cambios sin previo aviso – Son válidos únicamente al momento de completar la compra

3.2 Costos Adicionales

Los precios NO incluyen: – Gastos de envío (se calculan al finalizar la compra) – Costos de personalización especial (si aplica) – Cargos por modificaciones adicionales al diseño (más de 2 cambios)

3.3 Facturación

Si requiere factura fiscal: 1. Solicítela antes de realizar el pago 2. Proporcione sus datos fiscales completos (RFC, razón social, dirección fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI) 3. Las facturas se emiten dentro de las 72 horas posteriores a la compra 4. No se emiten facturas después de 30 días de realizada la compra

4. MÉTODOS DE PAGO

4.1 Formas de Pago Aceptadas

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria o depósito
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
Mercado Pago
Efectivo (solo en punto de venta físico si aplica)

4.2 Confirmación de Pago

Su pedido será procesado únicamente después de recibir la confirmación del pago.

Para transferencias bancarias: – Debe enviar comprobante de pago a beeyoudesign0@gmail.com – El pedido se confirma al verificar el depósito (1-24 horas hábiles)

4.3 Seguridad de Pagos

Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras
BeeyouMX nunca almacena información completa de tarjetas de crédito
Sus datos financieros están protegidos mediante encriptación SSL

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

5.2 Tiempos de Procesamiento y Producción

IMPORTANTE: Los tiempos inician después de: 1. Confirmar el pago 2. Aprobar el diseño final

Tiempos de producción: – Productos personalizados simples: 3-5 días hábiles – Productos personalizados complejos: 5-7 días hábiles – Pedidos grandes (+10 unidades): 7-10 días hábiles

5.3 Tiempos de Envío

Una vez producido el pedido: – Ciudad de México y área metropolitana: 2-3 días hábiles – Interior de la República: 3-5 días hábiles – Zonas remotas: 5-7 días hábiles

Tiempo total estimado: 5-12 días hábiles desde la aprobación del diseño.

5.4 Métodos de Envío

Trabajamos con: – Estafeta – FedEx – DHL – Paquetería local (según disponibilidad)

5.5 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según: – Destino – Peso y dimensiones del paquete – Método de envío seleccionado

El costo se muestra antes de confirmar la compra.

5.6 Seguimiento de Envíos

Una vez enviado su pedido: – Recibirá un número de rastreo vía email – Podrá rastrear su paquete en el sitio web de la paquetería – Le notificaremos cuando el paquete esté en tránsito y cuando sea entregado

5.7 Responsabilidad en la Entrega

El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa
BeeyouMX no se hace responsable de retrasos causados por:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Ausencia del destinatario
- Desastres naturales o eventos fuera de nuestro control
- Retrasos de la paquetería
- Inspecciones aduanales (envíos internacionales, si aplica)

5.8 Productos Dañados en Tránsito

Si su producto llega dañado: 1. Documente el daño con fotos del paquete y del producto 2. Repórelo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción 3. Contáctenos a beeyoudesign0@gmail.com con las fotos 4. Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional

No abra el paquete si el empaque externo está visiblemente dañado. Rechace el envío y contáctenos inmediatamente.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

6.1 Productos Personalizados – NO REEMBOLSABLES

De acuerdo con el Artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México:

Los productos hechos conforme a las especificaciones del consumidor (productos personalizados) están EXCLUIDOS del derecho de devolución.

Esto significa que NO aceptamos devoluciones ni cambios en: – Productos con nombres, fotos o diseños personalizados – Artículos fabricados según sus especificaciones – Productos que hayan sido aprobados digitalmente antes de producción

6.2 Excepciones – Garantía por Defectos de Fabricación

SÍ aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

6.2.1 Defecto de Fabricación

Producto llega roto o con fallas de fabricación
Impresión defectuosa no atribuible a la calidad de imagen proporcionada
Material defectuoso

6.2.2 Error Nuestro

Le enviamos un producto diferente al pedido
Error en la personalización (no coincide con diseño aprobado)
Producto equivocado

6.2.3 Plazo para Reportar

72 horas (3 días) a partir de recibir el producto.

Después de este plazo, no se aceptan reclamaciones.

6.3 Procedimiento de Garantía

Si su caso califica para garantía:

Contacto inmediato: Escriba a beeyoudesign0@gmail.com dentro de las 72 horas
Evidencia: Proporcione:
1. Fotos claras del producto completo
1. Fotos del defecto o error
1. Número de pedido
1. Descripción detallada del problema
Evaluación: Revisaremos su caso en 24-48 horas hábiles
Resolución: Si procede la garantía, ofrecemos:
1. Reemplazo del producto (opción preferida)
1. Cupón de descuento por el valor del producto (válido 6 meses)
1. Reembolso completo (solo en casos excepcionales)

6.4 Condiciones para Devolución

Para que proceda la garantía, el producto debe: – No haber sido usado, lavado o alterado – Conservar etiquetas originales – Estar en el empaque original (si aplica) – No tener daños atribuibles al mal uso

6.5 Devolución de Dinero

Solo aplica para casos de garantía validada:

Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega
Reversión a tarjeta: 10-15 días hábiles (tiempo determinado por el banco)
Debe cubrir los costos de envío de devolución

6.6 Cambios por Producto Diferente

Si desea cambiar por un producto diferente: – Sujeto a disponibilidad de inventario – Solo cambios por productos de igual o menor valor – Si el nuevo producto vale menos, la diferencia se entrega en cupón (válido 6 meses) – Si vale más, debe pagar la diferencia

6.7 Cupones de Compensación

Los cupones emitidos por BeeyouMX: – Tienen validez de 6 meses desde su emisión – Son intransferibles – No son acumulables con otras promociones (salvo indicación contraria) – No son canjeables por dinero en efectivo

6.8 Productos con Descuento o en Promoción

Los productos adquiridos con descuento o en promoción: – Están sujetos a las mismas políticas de garantía – En caso de devolución, se reembolsa el precio pagado (con descuento aplicado)

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos de Autor

El cliente es responsable de garantizar que: – Tiene los derechos legales para usar imágenes, logos o diseños proporcionados – No está infringiendo derechos de autor de terceros – Cuenta con permisos necesarios para reproducir marcas registradas

7.2 Responsabilidad del Cliente

BeeyouMX no se hace responsable por: – Uso no autorizado de material con derechos de autor – Infracciones a marcas registradas – Violaciones a derechos de imagen de personas

El cliente acepta indemnizar a BeeyouMX contra cualquier reclamo, demanda o acción legal derivada del uso no autorizado de material protegido.

7.3 Portafolio y Publicidad

Al realizar un pedido, usted autoriza a BeeyouMX a: – Fotografiar el producto final – Usar dichas fotografías para fines promocionales en redes sociales, sitio web y publicidad – Compartir imágenes del trabajo (sin datos personales del cliente)

Si NO desea que publiquemos su pedido, debe indicarlo expresamente al realizar la compra.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1 Aviso de Privacidad

BeeyouMX está comprometido con la protección de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nuestro Aviso de Privacidad completo está disponible en: Aviso de Privacidad | Beeyou Mx

8.2 Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos: – Datos de identificación: Nombre completo – Datos de contacto: Email, teléfono, dirección de envío – Datos de facturación: RFC, razón social, dirección fiscal (si solicita factura) – Datos de pago: Únicamente a través de pasarelas de pago seguras (no almacenamos datos completos de tarjetas)

8.3 Finalidad de los Datos

Sus datos personales se utilizan para: – Procesar y enviar su pedido – Comunicarnos sobre el estado de su pedido – Emitir facturas (si las solicita) – Mejorar nuestros productos y servicios – Enviar promociones y ofertas (solo si acepta recibirlas)

8.4 Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos: – Encriptación SSL en transmisión de datos – Acceso restringido a información personal – No vendemos ni compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento

8.5 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a: – Acceder a sus datos personales – Rectificar datos incorrectos – Cancelar su registro – Oponerse al uso de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contacte a: beeyoudesign0@gmail.com

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

9.1 Cancelación por el Cliente

Puede cancelar su pedido antes de que aprobemos el diseño final.

Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no es posible cancelar.

9.2 Reembolso por Cancelación

Si cancela antes de la producción: – Reembolso del 100% del valor del producto – Los gastos de procesamiento de pago (2-4%) no son reembolsables

9.3 Cancelación por BeeyouMX

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por: – Información de pago incorrecta o fraudulenta – Diseños que infrinjan derechos de autor – Diseños con contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal – Imposibilidad técnica de producir el producto solicitado – Cualquier incumplimiento de estos términos

En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsa el 100% del pago recibido.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Uso del Producto

Los productos de BeeyouMX están diseñados para uso personal y doméstico.

No somos responsables por: – Daños causados por uso inadecuado del producto – Reacciones alérgicas a materiales (especificados en descripciones) – Decoloración por lavados incorrectos – Daños por exposición a temperaturas extremas

10.2 Instrucciones de Cuidado

Cada producto incluye instrucciones de cuidado. El cliente es responsable de seguirlas.

10.3 Límite de Responsabilidad

En ningún caso, BeeyouMX será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

11. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

11.1 Reseñas y Comentarios

Los clientes pueden dejar reseñas y comentarios sobre productos.

Al hacerlo: – Garantiza que el contenido es original y veraz – Otorga a BeeyouMX licencia para usar, modificar y publicar dicho contenido – No puede incluir contenido difamatorio, ofensivo o ilegal

11.2 Moderación

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que: – Contengan lenguaje ofensivo – Incluyan información personal de terceros – Sean spam o publicidad – Infrinjan derechos de autor

12. FUERZA MAYOR

BeeyouMX no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo: – Desastres naturales – Actos de autoridad – Pandemias o emergencias sanitarias – Guerras o disturbios civiles – Fallas en servicios públicos o internet – Huelgas o paros laborales

En tales casos, se suspenderán las obligaciones hasta que el evento concluya.

13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

13.1 Derecho a Modificar

BeeyouMX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

13.2 Notificación de Cambios

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Se indicará la fecha de “Última actualización” al inicio de este documento.

13.3 Aceptación de Cambios

Al continuar usando nuestro sitio o realizar pedidos después de cambios, usted acepta los términos modificados.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente: – Ley Federal de Protección al Consumidor – Código de Comercio – Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

14.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles.

14.3 Resolución de Controversias

En caso de disputa, el cliente puede: 1. Contactar directamente a BeeyouMX para resolución amigable 2. Presentar queja ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) 3. Iniciar procedimiento legal en tribunales competentes

15. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

Email: beeyoudesign0@gmail.com
WhatsApp: 55 7722 4953
Instagram: @beeyou_mx
Sitio Web: https://beeyoumx.com

Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM (Hora del Centro de México) Sábados: 10:00 AM – 2:00 PM

Última actualización: 4 de febrero de 2026

BeeyouMX – Productos Personalizados en México